Consultoría especializada en
Análisis y diseño de procesos
Este servicio tiene como objetivo analizar y documentar los procesos de su empresa buscando la estandarización, la eficiencia y la eficacia en la operación de la compañía. Se realizan las siguientes actividades:
- Levantamiento detallado de cada proceso
- Diagramación del Proceso
- Documentación detallada del proceso
- Sugerencia de Oportunidades de mejora
- Auditoría de los Procesos
Utilizamos la metodología BPMN y la documentación teniendo como base la norma ISO 9001-2015.
Auditoría de Procesos
Una vez realizado el levantamiento y documentación de los procesos, sugerimos una Auditoría permanente que nos asegure la continuidad y mejoramiento de los mismos.
La consultoría para las auditorías incluye:
- Programa general de Auditoría para todas las áreas
- Plan detallado de Auditoría por área
- Lista De Verificación
- Informe Final Auditorias
Descripción de las
Etapas de implementación
Etapa 1:
Planeación
- Se realizará una reunión con los responsables de la gerencia para definir cronograma y responsables.
- Se definirán los formatos de la documentación. Si EL CLIENTE ya cuenta con formatos específicos, nos adaptamos a ellos. En caso contrario, entre las dos partes definiremos los formatos más convenientes.
- Elaboración del mapa de procesos.
Etapa 2:
Levantamiento de información
A través de diferentes entrevistas y reuniones con los usuarios responsables del área, nuestro equipo de consultoría hará el levantamiento detallado de la siguiente información:
- Flujo general del macro proceso
- Flujo del proceso
- Tareas específicas de cada del proceso
Etapa 3:
Diseño y diagramación
Se realizar la elaboración de los siguientes documentos por cada proceso:
- Descripción detallada del proceso.
- Diagramación del proceso.
- Formatos que apliquen al proceso.
- Presentación de oportunidades de mejoras.
Etapa 4:
Entrega
Presentación de los documentos diseñados.
Etapa 5:
Auditoría de los Procesos
Se realizará el plan de auditorías, se ejecutarán las auditorías y se entregarán los informes con los posibles hallazgos encontrados.
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